保守契約の種類

サービスフロムスタート

ハードウエア購入と同時（又は30日以内）にご契約が必須
複数年一括契約（機種により3年、5年など）があります。

※１年毎の随時保守契約に比べて割安にWarrantyでは補えない導入時からの安心サポート

サービスタイプ
Zebra OneCare Essential SSE	リペアセンター修理、 センドバック方式 故障機受領後、3営業日以内に修理ご返却 主にモバイル製品対象
Zebra OneCare Select SSS	故障コール受付の翌営業日（午後受付分翌々営業日）に代品を発送 リペアセンターに送られた故障機は、修復後次の代替機になります。 主にワイヤレス製品と50台以上のスキャナ製品対象

SSSは、リペアセンターへの障害機返却状況に応じて、追加費用が発生することがあります。

• 障害コールから３０日以内に、障害機がリペアセンターに到着しない時、製品価格に相当する金額
• １年間に返却された障害機の内、「異常なし」（NTF）が15％を超えた部分の台数に￥11,000を乗じた金額

保守加入後に修理が発生したら「修理について」をご覧ください

モバイル製品のサービスフロムスタートは全て液晶ディスプレーまでフルサポートです！！

例えば、このような破損状況でも···

 

随時契約

保守契約はお客様のご希望に応じて何時からでも入れます。
1年又は3年一括契約となります。

サービスタイプ
Zebra OneCare Service Center Essential SCE	リペアセンター修理、センドバック方式 故障機受領後、3営業日以内に修理ご返却 主にモバイル製品対象
Zebra OneCare Service Center Select SCS	故障コール受付の翌営業日（午後受付分翌々営業日）に代品を発送 リペアセンターに送られた故障機は、修復後次の代替機になります。 主にワイヤレス製品とスキャナ製品対象

SCSは、リペアセンターへの障害機返却状況に応じて、追加費用が発生することがあります。

• 障害コールから３０日以内に、障害機がリペアセンターに到着しない時、製品価格に相当する金額
• １年間に返却された障害機の内、「異常なし」（NTF）が15％を超えた部分の台数に￥11,000を乗じた金額

※液晶ディスプレーの修理は保守契約対象外で、別途修理費が発生します。
随時契約料金に+50％の料金追加で、液晶ディスプレー修理を保守契約に含められます !!

 

保守対象外について

下記製品は保守対象外となります。
別途新品購入をお願い致します。

• 各種ケーブル製品
• AC 電源
• 無線アンテナ製品
• 充電器
• バッテリー製品
• その他アクセサリ製品

 

保守締結に必要な書類

保守締結にあたり、事前に下記の情報が必要となります。

• 対象機器のシリアル番号
• 保守契約期間
• 保守締結されるお客様情報

不明な点は随時ご相談下さい。